信息检索和提供服务

信息检索主要分文分存贮与检索两个过程,就是把信息按照特定规律贮存起来,信息检索和提供服务就是再根据用户需要查找出来,并提供所检索信息的服务过程。信息检索和提供服务是利用信息资源为用户提供特定服务,包括信息分析、信息研究、信息决策等。

 

信息检索和提供服务是目前获得信息最重要、最有效的手段。其作用在于节约了检索者的时间和精力,避免科学研究过程中的重复劳动,引导读书治学等。信息检索和提供服务是以信息为对象,检索某一时间发生的时间、地点或者过程,提供实时、可靠的信息;或者是以文献原文为检索对象,提供文章标题、文章内容或作者信息等。

 

目前通用的信息检索方法包括常用法(顺查法、倒查法、抽查法)、追溯法、循环法等,不同的信息检索和提供服务企业通过不同的信息检索方法为顾客提供信息服务。

 

信息检索和提供服务是一项实践性和经验性很强的工作。对于不同的待检课题,将采用不同的检索程序,因题而定、因人而异。但在实践检索工作中,还是可以依据信息检索的基本原理,归纳出信息检索的一般程序和步骤,以使检索工作有条不紊,取得较好的检索效果。

 

服务内容

NOA|挪亚可根据服务提供者所采用的信息检索方法,评价企业的综合服务能力,通过客户满意度评价和现场评审评价信息检索提供者的能力。

 

信息检索和提供服务认证重点关注服务机构的合法与合规、所提供的信息检索服务的实践性、网络服务环境的安全、服务人员的专业能力以及服务提供的一致有效与顾客满意,旨在通过认证手段满足监管部门要求及顾客需求,提升服务机构品牌形象。

 

相关标准

 GB/T 27702-2011《信息与文献 信息检索(Z39.50)应用服务定义和协议规范》

价值收益

 采取国际先进的管理办法,降低风险,预防事故发生,降低管理成本;

 提供科学合理的建设标准和服务规范,提高机构的管理水平和服务质量,增强客户满意度,提高市场竞争力;

 通过第三方的客观、公正评价,提高服务机构的公信力,为消费者提供可靠的选择依据;

 为行业主管部门提供采信的证据,助力营造良好营商环境,推动行业健康可持续发展。

服务流程

常见问题
 
申请认证前,体系需要运行多长时间?
申请认证前,体系至少需要已经运行3个月以上。
获得证书后,如何查询证书真伪及有效性?
证书的真伪及有效性可以通过登录NOA|挪亚网站(www.noagroup.com),在“资源中心”中选择“证书/报告查询”进行查询,也可通过登录全国认证认可信息公共服务平台(http://cx.cnca.cn)进行查询。
获得证书后,证书有效期是多久?每年是否都需要审核?
获得证书后,证书有效期是3年,且每年都需要至少实施一次现场审核才能持续保持证书有效。
证书有效期到期后怎么办?
在证书到期前,我们会安排客服专员和您主动联系,协助您办理再认证申请相关事宜。
我们的优势
权威资质
NOA|挪亚已经中国国家认证认可监督管理委员会 (CNCA) 批准(CNCA-R-2002-051),并获得中国国家检验检测机构 (CMA) 资质认定,已通过中国合格评定国家认可委员会 (CNAS)、国际认可服务组织 (IAS)、英国皇家认可委员会 (UKAS)、澳大利亚和新西兰联合认可体系 (JAS-ANZ)的多重认可。NOA|挪亚已经中国国家市场监管总局核准,具备中国特种设备检验检测机构资质,具有中国国家设备监理和工程监理资质。NOA|挪亚-DCI是欧盟委员会CE指令公告机构,NOA|挪亚已经国际电工委员会电子元器件质量评定体系 (IECQ) 的认可,是中国国家进出口商品检验鉴定机构,是上海市高新技术企业。
为您和您的产业链进行价值认证与绩效提升
NOA|挪亚拥有经验丰富的权威审核团队与超越传统的质量控制手段,通过认证改善客户业务流程,持续帮助客户提升其市场满意度和忠诚度,培育竞争优势。 NOA|挪亚认证服务不止于单一审核评价活动,从企业组织的质量、持续发展、创新,到企业产品的性能、安全、合规,再延伸至产业链符合性。NOA|挪亚认证服务覆盖企业本身与相关方的每一个环节,通过认证工具使客户识别市场竞争成本因素、研发技术路线因素、工程制造实施因素和最终法律法规要求,发现创新针对性改进措施方案,甚至新的路线和模式,最终获得价值提升。
品质和效率
NOA|挪亚在20余年的发展中形成了成熟扎实的运营系统,我们让熟悉市场法规、认证标准,且具有专业行业经验的审核专家进行审核、评估和服务工作,他们在保证技术过程符合国内国际标准要求的同时,以精确到分钟的时效管理方式,来确保客户在第一时间获取满意的服务结果,确保客户在市场竞争中抢占先机。
服务地域
NOA|挪亚认证服务目前覆盖欧洲、澳洲、俄罗斯地区、部分中东地区以及中国境内绝大多数地区,NOA|挪亚在不同地区能够确保客户服务的一致性和连贯性,消除陌生环境对客户品质保证带来的影响,使客户以完美如初的品质参与到全国或全球不同市场中。
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