地点：全国
培训背景
高效沟通能使销售人员与客户建立更加紧密的关系，高效沟通能使销售人员更深入地了解客户的需求，通过大量的案例分析和销售工具，将沟通技巧融入到销售过程和谈判过程中，有效提升销售成功率。
培训对象
销售代表，销售主管，销售经理等
培训收益
本课程结束后，您将理解：
认知上，明确沟通在销售过程中至关重要的作用;认知自身沟通能力的提升点。行为上，改变以往沟通中面说的多听得少的行为习惯;能够根据客户的外在行为，识别其沟通风格.
培训大纲
第一部分：销售就是沟通
学习目的
认识到沟通在销售中的重要性
分析自身沟通的提升点
主要内容
沟通在销售中的意义
沟通能力自我测评
销售中沟通的内容
销售中沟通常见障碍和误区
学习方式
自我评价
小组讨论
第二部分：认识客户
学习目的
了解DISC，并能够通过外在行为辨别客户
调整自己的沟通方式，以客户能够接受的方式沟通
主要内容
DISC背景介绍
DISC自我测试
DISC四种风格解析
DISC沟通风格调适
学习方式
自我测评
小组讨论
分组活动
第三部分：客户沟通能力提升
学习目的
掌握沟通中听、问和说的技巧，以提升沟通能力
主要内容
听的技巧
听在沟通中的重要性
听的五个层次
3F倾听
问的技巧
提问的作用
提问的种类
2W2H需求澄清技巧
SPIN深度提问技术
说的技巧
说的内容
说的方式
沟通流程
学习方式
案例学习
视频学习
第四部分：谈判能力提升
学习目的
了解谈判，并能够对谈判进行充分准备
掌握谈判的技巧，运用于销售实践
主要内容
谈判的误区
谈判的原则
谈判的过程
准备谈判
交换信息
讨价还价
结束谈判
学习方式
案例学习
小组讨论
